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小小接访室

来源:株洲传媒网

发布时间:2015-01-29 15:38

    株洲传媒网1月29日讯(通讯员罗兰)不知不觉,我来攸县检察院已经2年了。每当经过一楼的接访室,我都会很好奇,控申干警每天都在忙些什么,他们面对情绪激动的群众又会怎么处理呢?因为办公室工作的缘故,我经常跑上跑下,也就有了更多地机会走进他们,了解他们。

    每天,值班干警都会早早地把门打开,整理好内务,等待着群众上门咨询。无论来访者是谁,总能听见他们彬彬有礼地说,“请您出示证件”、“麻烦您配合安全检查”;无论问的问题多么类似,你总能得到他们不厌其烦地回答,“这个案子您可以找民行科”、“我替您联系案件承办人吧”;无论什么时候,你都能透过接访室的那扇窗,看见他们忙碌的身影。

    记得是2014年夏天的一个中午,我从外面办事回来已经12点多了,经过接访室,里面竟然还有人。我探头一看,值班干警贺晓鸽坐办公桌前,而她的对面是一位神色焦虑的中年妇女。

    贺晓鸽柔声说:“大姐,有事慢慢说。”眼前的何大姐是一起诈骗案的受害人,因被人欺骗,多年积蓄一夜之间化为乌有,在公安局打听不到消息,只好来检察院寻求帮助。贺晓鸽时而点点头,时而动笔写下关键信息,抬头看钟发现时间不早了,“大姐,你等一下,”说着便跑出接访室,回来的时候手里多了两个饭盒,她笑呵呵地说:“天大的事也不能饿肚子,咱们边吃边聊。”在她柔声细语地安慰下,何大姐情绪平复了不少。

    吃完饭,贺晓鸽立马联系公诉科,得知案子已经退回公安补充侦查。她放下电话,耐心地跟何大姐解释情况,并劝大姐先回家。或许是贺晓鸽的耐心打动了她,或许是确切的答复让她有了安全感,何大姐表示愿意回家等消息。直到把何大姐送走,贺晓鸽才松了口气,把整件事情一字一句地记录在值班日记上。

    如果没有贺晓鸽全神贯注的倾听,没有她不厌其烦的解释,没有她轻声细语的宽慰,何大姐一定还在钻牛角尖。想到这里,我从心底里佩服贺晓鸽尽心尽责的工作态度。

    2014年的最后一天,我正在二楼公诉科核对工作报告的数据,突然听到楼下传来吵闹声。出去一看,原来是接访室闯入一名男子,他大声囔囔着自己没有犯法,要找检察长评理。值班法警刘雄伟拦住他,友善但坚定地说:“同志,请你配合我们工作进行身份登记。”男子不予理会,想要硬闯,刘雄伟继续劝道:“找检察长反映情况当然可以,但你情绪这么激动,怎么把事情讲清楚?”

    此时,围观的人渐渐多起来。刘雄伟试图拉住男子,却被对方猛地一踹,他闪避不及,硬生生挨了一脚,摔倒在地。当下,男子也愣住了。刘雄伟在旁人的搀扶下站起来,见男子神色不对,反而安慰他说:“别怕,我晓得你是无心的。咱们现在能好好聊聊吗?”原来,男子姓袁,因涉嫌故意伤害案而被要求赔偿损失,他不满赔偿金额,于是想讨个说法。

    刘雄伟立即喊来案件承办人,当面向袁某阐述办案过程和处理依据,终于让袁某心服口服。临走的时候,他拉着刘雄伟的手,抱歉的说:“刚刚真是对不住,我这人一激动就控制不了自己,没踢伤你吧?”刘雄伟摆摆手,爽朗地笑道:“不打紧,能帮你把问题解决,我哪里都不痛了。”
听到这里,我忍不住点点头。工作上苦一点、累一点没关系,能得到群众的理解和支持比什么都重要。
这间小小的接访室,看上去一点也不起眼,但像这样的情形,几乎天天发生。值班干警们用高度的责任心和良好的职业操守,一次又一次稳妥而成功的处理各类突发事件。

    接访室的故事还在继续着,我们的干警也将一如既往的用实际行动去赢得群众的满意和尊重。


[编辑:刘婷]  

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