关注:荷塘区养老服务也有了“美团外卖”

来源:株洲传媒网

发布时间:2017-12-07 16:02

株洲传媒网12月07日讯 (新闻综合频道记者 廖姗 廖智勇)不出家门怎么享受到专业机构提供的包括餐饮、保健、足浴等养老服务呢?荷塘区居家养老服务信息平台的出现解决了这一问题。只需要打一个电话,这些服务会在规定时间内,全部送上门。

走进荷塘区桂花街道西子社区居家养老服务中心二楼,记者看到,宽大的电子屏幕上不时出现各个社区老人购买的服务信息以及订单处理情况。

接单之后,客服会立即将信息反馈给派送员,并分配派发线路。中午十一点,派送员小刘来到厨房,根据订单详情,他很快将午餐进行了分拣。

小刘的送餐去是桂花路往响石广场方向,派送的第一家就是流芳社区跃进村的杨兵先老人家里。杨兵先今年72岁,患有眼疾,在这间不足十平米的房子里独居了十多年。

小刘也在送餐完成后,当场拍照上传平台,这样,一个“政府买单的居家养老送餐服务”,就算完成了。

杨老说,她递给小刘的代金券是由政府提供的,每个月有两百元。因为很方便,所以她的朋友中,也有不在政府购买的范围内,自行购买服务的。记者了解到,荷塘区居家养老服务信息平台采用民办公助的模式,以社区为依托、以平台为支点,以22222099服务热线为纽带,整合了社会各类行业资源为支撑,在老年人和服务商之间,搭建了一个快捷的公益桥梁,为老人提供送餐、专职护理精神慰藉、法律等多元服务,同时平台还对服务过程进行实时监管。

荷塘区居家养老服务信息平台负责人易江:“三块监管,用户可以给评价,派送员拍照上传,平台随时调取资料。”

平台已服务1.7万人次 好评率百分之九十以上

养老不离家,这是很多老人的心愿。只需要打一个电话,就有人上门提供包括送餐、家政、精神慰藉等服务,这对于喜欢在家养老的老人来说,确实很便利,而且接下来还会有更多更好的服务。

为了完善线上加线下的居家养老新模式,荷塘区居家养老服务信息平台近期还推出了“照护专家”公众微信号,在这里,老百姓可以通过微信平台预约并支付,获得上门服务。家住金山家园的于女士就通过了“照护专家”公众微信号远程点单,为92岁的母亲,预约了下午一点半的保洁服务。

同样,这个平台的服务除了可以自行购买,也可以使用政府发放的代金券购买。目前,荷塘区针对老人中的特殊群体,实行了政府购买养老服务,对“三无、独居、孤寡、特困等老人,根据不同情况分为ABC三等,为其提供400元300元200元的服务补贴,用于各类养老服务支付,将数字化引入到养老服务中,不仅让各类服务资源集约化、便捷化,也让老人们享受到了更为全面和舒心的服务。7月28日开通以来,已经服务了1.7万人次,好评率达到百分之九十以上。

接下来,荷塘区居家养老服务信息平台,还将引入社工组织和志愿者服务,打造更为人性化的居家养老服务,同时,家庭医生也即将入驻平台,一个更为全面、更为科学的医养结合的居家养老模式即将出炉。


[编辑:汤玉婕]  

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